盒马反思了,阿里呢?

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我想在4天前分享这个岛屿

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作者:刘宇浩

资料来源:Tiger Sniff APP(ID:huxiu_com)

反思是Box Horse Fresh(以下简称“Box Horse”)的主题超过半年。从管理失职到战略选择,马博士谈了很多,从未超出反思的范围,但这些并不是箱马到今天的原因。

今天我们试着从另一个角度来看盒子马。

我们认为今天箱马的根本原因实际上来自阿里巴巴(以下简称“阿里”)。

后羿可能并不清楚他一直面临的困境,但对他来说,这件事更像是“愚蠢吃黄连”,而且,从后羿的层面来看,阿里能给予什么,不能给任何东西,不是他有很强的改变能力。

当一个公司的管理层因为巨人的战略规划而不是愿景而团结起来时;当公司的经营理念是填补巨大的商业生态系统而不是市场需求时;当公司的大多数员工都知道呼叫者很少时,那么,当这家公司出现任何问题时,很难不将问题与订单背后的人联系起来。

那么,就Box Horse而言,阿里的问题是什么?

扭转杆的定位和练习

阿里已经建立了中国互联网领域最强大的生态系统。公司坚持“让世界成为一项不难做到的事业”的原则,并扩展其业务。它由“可以做伙伴不能做什么”来确定是否需要深度参与。

Box Horse是Ali的第一个离线产品。然而,这种格式是否必然要求阿里亲自结束并需要这种深度参与实际上是值得商榷的。

展望未来,马云称之为“商业生涯的最后一次冒险”的新秀是阿里最强大的结局。

虽然物流领域相对原始,但阿里的缺点是不做脏工作。它控制着绝大多数的电子商务快递物流,依靠菜鸟,它站在数据的顶端,走平台并搞而这个“通达部”和顺丰都做不到。因此,阿里必须深入参与新秀的建设,而新秀的本质实际上就是互联网公司。

当它回到盒子马时,它实际上具有互联网公司的意义,但它并不像一家互联网公司。毕竟,阿里从未站在网上商业数据的上游,这块土地从未被任何大公司所垄断。因此,从线上寻找增量,然后使用数据来授权,阿里只能依靠自己。

1.阿里在新鲜领域几乎没有帮手,轻松做水果做B2B,大润发在大卖场成名,业内主要参与者都是腾讯;

2.已设置在线模式。目前,零售业的想象力主要是线下的。阿里不太可能在未来10年内让其他人有机会继续领导中国的数字业务。这个变量太大了。

但问题是由阿里个人结束的盒子马有太多的在线思维。例如,在他们最初的预定位视觉中,没有计划建立“商店”。理想情况下,用户只需要拿箱子APP下订单,等待前仓库发货,卖家的交货完成。这是一个每日新鲜的游戏,但这套游戏在逻辑上是合理的,但在实际水平上很难工作。

后来,盒子马加上商店楼层的原因,一个是排水(不要喝酒,离线流量来自哪里?);第二个是考虑成本这么多商品,尤其是生活用品,与城市前仓库一起筹集,这太过分了。这是一系列操作,例如脱机操作。

但最终,Boxma从不认为自己是一个苦涩的哈哈的线下零售对手。

同时,商店里没有商店,盒子马必须带着盒子马APP结算离线流量到线。

但是,确定离线流量是否会导致在线流畅的关键是离线操作的质量。这是一个复杂的过程,包括从选址,供应链,库存到定价,管理,战略等所有内容。坦率地说,这部分箱子马的努力已经离开了互联网公司擅长的领域。

不擅长,但必须这样做。这种错位使得盒子马业务非常紧张。

在这里,我们使用仅支持APP结算的示例来说明盒子马如何挖掘他们自己的坑,因为他们想成为一家互联网公司。

首先,仅支持包装箱结算的唯一结果是它阻止了部分离线流量,因此不应用APP或在线结账的客户将被禁止在盒子外面,并且这组人们通常都在门口。年龄较大的男性和女性通常是一家三餐的决策者,在沉没的市场中更为明显。

注册Box Horse APP的大多数用户是淘宝和天猫用户。由于每日消费预算有限,这样的一组用户可能无法下订单,因为他们在天猫或淘宝网下订单。购物的消费升级不是每月3000元,因为箱马改为购物5000元。此外,没有多少用户拥有盒子马,但不使用天猫或淘宝。恐怕没有多少。

通过这种方式,在相同的购物类别和类别中,盒子马不可避免地与兄弟部门竞争。

下面是618之前拳击马APP和天猫APP购物页面的截图。天猫显然更便宜。当然,这并不是第一次认为箱马价格昂贵。

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(左边是天猫新鲜购物页面,右边是盒子马新鲜购物页面)

当然,你可以说我把订单放在盒子里,一个小时就能吃到杨梅。我要在天猫的订单里等几天,所以即使很贵,我也愿意用这箱马。

我们只能说,箱马对偶尔的随机性需求更满意,但通过天猫,它解决了日常和可规划的需求。显然,后者是消费的重要组成部分。

追求协同效应导致战斗机延误

箱马被认为是昂贵的,通常有两种情况:

进口商品和大型海鲜没什么好说的。稀有是非常罕见的。也就是说,这个盒子经常被解释为“高质量”和“不一样的质量”。

另一个很贵的真的很贵,比如干净的盘子。一大盒洋葱放在手掌上,数字几乎可以肉眼看到,卖了两个五。算上各种时间成本,用户发现在购买盒装食物的马回家做饭,比下一家餐馆贵,最好出去吃饭。

从商业逻辑的角度来看,干净的菜肴显然是为线下零售或新鲜的电子商务,或O2O,这是一类相对较低的排水价格。为什么箱马要定这么高的价格?

最后,由于供应链的高成本,价格很高。目前,后端箱马物流配送的中间环节全部由第三方完成。在未来,除非箱马能自我消化,否则就不可能控制家庭净食物的成本。

但是,等一下,难道这匹赛马不是宣称是一个区域供应链应用中心吗?请注意,这是今年年初的新闻,而且这已经是箱马诞生三年了。

你可以再问一次,为什么在过去的三年里,供应链中没有“箱马”?肯定不是阿里害怕烧钱。如果阿里害怕烧钱,中国就不会有一家互联网公司敢烧钱。但是在阿里的计划中,生态下的协同效应要比大包装的箱马好(也许成本是最优的)。

连续三轮,阿里被委以帮助阿里建立供应链的任务。然而,Yiguo不愿意找到2B(不是每个人都必须合作并同意Ali)。他坚持自己建立2C平台。结果,他在过去几年里没有取得任何成就。与此同时,他也错过了为Boxhorse建立供应链的好机会。

早些时候,Skycat也是受害者。受伤的自然方式与盒马相同。阿里是2C的唯一角色,并与行动2B的Yiguo合作。结果是可预测的。

但即使很容易摆脱锁链,阿里的计划可能也行不通。纵观全球,Costco和沃尔玛并不比供应链中的一流零售公司更好。

各种迹象表明:盒装马应该是零售公司的第一;其次,如果盒装马没有供应链,它将无法打价格战,也不能进行精细管理,这不是协同作用的问题。

原因是物理对象,特别是新对象,不是通过按发送按钮可以接收的电子邮件。如果其他人帮助建立供应链,那么在时间,效率和准确性方面存在太多不确定性。

在过去的三年里,Boxed Horses并不一定意识到重型资产对运营的帮助,但正如我在开始时所说的那样,知道它是没用的。这是因为:

首先,供应链运营中心的成本太高,远远不同于一般的快递集散中心可比,这种投资后羿说的水平根本不算;

其次,最重要的是,在阿里的眼里,你必须按照我的计划去做笨蛋。这就是阿里万亿的市场价值所在。你在听还是不听?

组织文化的困难

在此之前,无数人曾问过一匹盒子马是什么。但对于大多数的笨蛋而言,这既不是阿里的前瞻性新零售策略,也不是除了他自己以外没有其他人理解的专家解释。

如果Box Ma希望成为一家出色的零售公司,它需要一个直接,简单的翻译,将被读给中级和一线员工。

如果你不能给员工的“什么,为什么,为什么”给出答案,对于一家公司来说,它的管理体系和企业文化将不会被讨论。

在马云抛出“新零售”的概念后,“什么是新零售?”几乎成为近年来商业领域最大的未解决案例。

阿里觉得他解释说这没用。后羿的管理团队可以理解;后羿的管理团队明白这是无用的,中层管理人员必须了解它;中层管理层的理解还不够,还将具体的想法传递给一线员工。团队战斗的前提是目标明确。

这就是为什么它是观察阿里生态学的最特殊原因。

首先,新零售几乎成了形而上学。你不仅在外面说什么,而且你可以从盒子里面找到一些人。争论也各不相同,更不用说前线员工了。简而言之,你无法理解或倾听它们。

二,与新秀公司的新秀,钉子和闲置鱼相比,Box Horse的创始团队不是阿里,管理团队是“京东老将+传统零售商+阿里执行官(政委)”,更不用说三方了人们是否能够很好地合作,一起思考它并不容易。

在去年年底,一位内部人士向我抱怨说,内心最缺乏的是那些了解线上和线下的人。这意味着没有人能说服对方。

第三次是阿里首次布线,引入了大量低教育(与阿里相比)的员工。如何管理这一群人是阿里的一个新话题。毕竟,企业是由人制造的,执行能力跟不上。在这方面,阿里真的要向海洋管理下的军队学习。

根据我们目前的情况,箱马员工分为三种类型,从低到高,第三方(主要是商家物流等),箱马和阿里。

箱式基地最大的员工队伍由第三方公司(现金,托运,货架,交付等)签约。从某种意义上说,他们既不是阿里也不是盒子马,而且他们缺乏身份。

马博士告诉我们,阿里已经在Box Horse的各个部门设立了政委(阿里巴巴政治委员会文化),但由于两个原因,这不是一个完美的解决方案:

首先,箱子的工作人员和阿里的工作人员之间也很可能出现两套第三方工作人员和箱马工作人员的问题。这是基本的常识。

这就像一个轮班学生,经常发现很难融入原班。此外,与冲突发生冲突的成年人更具挑战性。在这两个组织具有不同身份的前提下,任何工作秩序都可能演变为办公室政治。

其次,组织/文化建设与企业的熟练程度密不可分。也许阿里的政委有足够的能力,但传统的零售经理可能不会被说服,反之亦然(尤其是盒子马当前没有完成)。想想盒子里面的内幕,为什么盒子马如此缺乏了解线上和线下线路的人才,以及任何不相信的人。

回过头来看,在马箱没有好好处理上述问题之前,箱马文化仍然是一团糟,组织无法讨论。对于没有文化和唯一目标的盒子马,“标签门”事件再次出现只是时间问题。

当每个人都不知道周围的人是否是同一个人时,盒子马的管理将不灵活。

如今,Box Horse并未将商品的经营权(展示,价格,促销,采购,毛利)从总部下放到商店。它只是表明缺乏灰度管理。如果您不相信员工的主观能动性,那么不要指望员工使用创造力。返回。

换句话说,阿里在线下的另一个重要力量大转发的创始人黄明端在集权和分权方面有很好的示范:

总部负责选址,配套,并且商店已经掌握了家具和操作。

在过去的几十年里,离线零售经历了集中化,分散化,集中化和分散化的演变。从目前的阶段来看,箱马还有很长的路要走。

你要去哪里?

自今年年初以来,后羿已经推出了一箱马F2,箱马食品,箱马迷你,箱马站,共4个子品牌。这四个子品牌对应于市场上形成的成熟格式,即便利店,蔬菜市场,社区超市和预售库(纯粹的分销)。它们将在难以进入的市场中补充市场。

这四种格式的高概率在短期内不会成为Box Horse的发展重点。侯毅和他的团队应该明白,不同零售业态之间的参考空间很小。有证据表明,大润发在Box Ma海南商店和箱子小马贸易商遭遇滑铁卢。

换句话说,即使Box Horse的四种子格式都在运行,背靠背拳击的可行性仍然不存在。

从市场环境来看,盒马4种子业务不仅要生存,还要与同行竞争激烈。便利店,社区超市和预存储区一直是老虎。

退后一步,就Box Horse目前的组织灵活性和人才储备而言,几乎不可能将4个独立的团队分开来完成4个完全不同的业务,并且匹配盒子马店的节奏。

自四个子品牌宣布以来,这个数字一直保持在1,但是盒子马仍然保持着每个月开店的节奏,但增长速度也有所放缓。

最终,阿里仍然是中国最强大的电子商务公司,他们拥有独特的生态系统,并且不亚于对手的金钱和时间。仅仅为了竞争对手和阿里生态之间的盒子马,事后的每一步都应该谨慎。

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